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事業(yè)單位面試熱點：做好“送上門來的群眾工作”
事業(yè)單位面試技巧：言語理解類結(jié)尾的技巧
事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試：社會現(xiàn)象巧開頭
2022年5月7日國內(nèi)國際公考時政常識摘抄
每日時政素材:2022年5月9日事業(yè)單位熱點常識積累
辦公室有王主任、老張和小孫三位工作人員。有名群眾到單位找王主任上訪，但王主任出差了。
小孫告知群眾：主任不在不能辦理，有急事可以電話聯(lián)系。王主任接到群眾電話后，安排老張先行接待。
老張表明：信訪工作不是他的工作職責(zé)，讓年輕人小孫去吧。
王主任表示：小孫缺乏經(jīng)驗，于是無奈回復(fù)群眾，讓其先回家等待，等自己回到單位后再處理。
請你分析一下王主任、老張和小孫三人各自的不足之處，并說明如果你是小孫你會怎么做?
【中公解析】
1.對事件整體評價。
在辦公室主任不在的情況下，有群眾上訪，老張和小孫都沒有認(rèn)真接待處理。而王主任由于沒有更好的方法只能讓群眾返回，耽誤群眾時間。三人的做法，透露出了基層干部隊伍中形式主義的工作作風(fēng)，破壞基層工作的作風(fēng)，更損害了政府的公信力，不利于政府與群眾關(guān)系的穩(wěn)固，所以對此種做法，必須及時予以糾正。
2.根據(jù)每個人的做法，指出存在的問題。
(1)對于王主任，他接到群眾電話沒有及時詢問群眾的具體情況，直接安排老張接待，在老張拒絕的情況下認(rèn)為小孫缺乏經(jīng)驗，最后處理結(jié)果是讓群眾先回去，并且沒有把工作安排妥當(dāng)。說明王主任存在對上訪不重視、對下屬不信任、工作布置能力不足。
(2)對于老張，他面對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，以不是自己的工作職責(zé)為由推脫，并且建議領(lǐng)導(dǎo)把工作安排給年輕人。說明老張存在工作積極性不高、不服從工作安排、存在論資排輩思想、沒有發(fā)揮自身的優(yōu)勢的問題。
(3)對于小孫，他作為年輕人，沒有問過群眾上訪的問題就直接回復(fù)無法辦理，讓群眾直接聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，沒有自己進行解決處理。說明小孫缺少宗旨意識、對群眾工作不重視、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不強。
3.如果我是小孫，我的做法如下：
(1)安撫群眾情緒。熱情接待群眾，請群眾到接待室，拉近與群眾的距離，消除可能存在的隔閡;并詢問群眾上訪反映的問題是什么，請群眾留下聯(lián)系方式，并做好詳細地記錄。同時告知群眾，主任出差，不能親自接訪，但是自己會第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，承諾給群眾滿意答復(fù)，讓群眾感受到我們的熱情與重視。
(2)匯報情況聽取意見。與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，匯報群眾上訪反映的問題，以及群眾希望得到的處理結(jié)果，請領(lǐng)導(dǎo)對下一步工作進行指示。
(3)解決群眾問題。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，如果群眾反映的問題不屬于辦公室的職責(zé)范圍，那么我會聯(lián)系對應(yīng)科室，并告知群眾聯(lián)系方式及反映的問題，請他們及時處理;如果群眾反映的問題涉及到辦公室的職責(zé)范圍，那么我會請教老張，請他提出意見建議，在老張的指導(dǎo)下，做好職權(quán)范圍內(nèi)的工作。
(4)反饋事件進度。在領(lǐng)導(dǎo)回來之后，和老張一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作開展情況，并及時聯(lián)系群眾反饋處理進展，保證群眾反映的問題得到有效解決。
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言語理解類的題目有兩種常見的背景，比如以人際關(guān)系為背景的題目一般會考同事遇到困難、有情緒等，以應(yīng)急應(yīng)變?yōu)楸尘暗念}目一般會考查工作對象對工作的不理解或者不配合。接下來分兩個例題向大家展示不同背景下的常用結(jié)尾。
例題一：領(lǐng)導(dǎo)讓你帶隊去基層督查，組員小張是新來的員工，不熟悉基層工作，有畏難情緒，你將會如何與他溝通，請現(xiàn)場模擬。
1.給予溝通對象鼓勵式結(jié)尾
面對有畏難情緒的溝通對象可以通過鼓勵的方式給予自信心，所以我們可以組織相應(yīng)內(nèi)容“小張，不僅是我和領(lǐng)導(dǎo)，咱們身邊的同事都是非常看好你的，所以相信自己，放開手腳大膽干，大家都是從零開始的，我們都很看好你，加油!”。
2.給予溝通對象承諾式結(jié)尾
我作為他的組長，也是他最能夠依靠的人，我們可以適當(dāng)?shù)亟o予承諾來提高他干事的底氣，所以我們可以組織相應(yīng)內(nèi)容“小張，咱們是一個團隊的，領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)е阋黄痖_展工作，我也是有責(zé)任有義務(wù)幫助你成長，你在工作中遇到任何問題都可以來找我，我會盡我所能幫助你的，所以小張放心去干吧!”。
3.給予溝通對象下一步行動方向式結(jié)尾
處于消極情緒中的溝通對象大部分是對未來工作迷茫的狀態(tài)，我們可以給予相應(yīng)的方向和目標(biāo)，所以我們組織相應(yīng)的內(nèi)容“小張，我剛剛說了那么多你一定都聽進去了，咱們現(xiàn)在工作任務(wù)重，也沒有太多的時間沉浸在畏難的情緒中了，現(xiàn)在我們收拾一下心情開展工作吧，我去把督查任務(wù)的規(guī)劃整理出來，你負責(zé)聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人。”
例題二：你單位在本社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”的宣傳活動，有群眾以噪音擾民為由阻撓活動的開展，你作為現(xiàn)場的負責(zé)人，你將如何與群眾溝通，請現(xiàn)場模擬。
4.呼吁號召式結(jié)尾
雖然工作方式群眾不理解，但是工作目的與群眾利益息息相關(guān)，讓群眾參與進來也是本次活動的關(guān)鍵，所以我們組織相應(yīng)內(nèi)容“大家也都明白了文明養(yǎng)犬既是我們的權(quán)力也是我們的義務(wù)，與我們每一位群眾的幸福生活息息相關(guān)，我在這里由衷地希望我們每一位社區(qū)群眾都可以把社區(qū)當(dāng)作自己的大家庭，人人參與，人人共建，人人共享。”
以上就是給各位考生列舉的常用技巧，除了以上幾種，考生還可以結(jié)合自己設(shè)置的溝通場景，以一種自然生活化的方式結(jié)尾也可以。
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在事業(yè)單位考試中，綜合分析能力是考試的重中之重，而社會現(xiàn)象又是命題重點，其主要考查考生對社會熱點的把握，答題必須做到觀點明確且看待問題全面客觀，又不套路化。中公教育給大家支支招，教你一些面試考場答題的技巧，讓你出彩不普通，答題更加個性化。
【題目展示】
近幾年來，公交安全一直是人們關(guān)注的熱點話題，自2018年的重慶公交墜江事件，全車人無一幸免;再到頻頻見于報端的乘客與公交車司機因搶方向盤、毆打司機導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重后果等事件，都成為了社會熱議的話題，給社會帶來了很大影響。對此類問題，你怎么看?
【題目解讀】
這是一道典型的社會現(xiàn)象題目，如何表態(tài)是考生面臨的老大難。很多考生在表達自己的觀點時都很直接，比如說：我認(rèn)為這種現(xiàn)象不好，或是針對這種現(xiàn)象我持否定態(tài)度等等。此種表述不是說不可以，也能向考官展現(xiàn)你的態(tài)度，但會顯得比較生硬，不僅體現(xiàn)不出自己較好的政治素養(yǎng)以及對事件的針砭時弊，更有可能會給考官留下一個套路化的印象。因此，關(guān)于如何表態(tài)，中公教育就給大家?guī)讉€表態(tài)的小技巧。
【技巧展示】
表態(tài)1：價值判斷+規(guī)范判斷。價值判斷即自己對事件本身價值觀的判斷，而規(guī)范判斷即對針對事件提出合理化的建議。
示范1：公交車司機責(zé)任重大，身上肩負著全車人的生命財產(chǎn)安全，但近年來卻屢屢發(fā)生威脅公交司機安全的事件，這不僅嚴(yán)重威脅了司機和其他乘客的生命安全，是對他人的不負責(zé)任;更是以危險方法危害公共安全，觸犯了法律法規(guī)，帶來了嚴(yán)重的社會不良影響，造成了社會的恐慌。(價值判斷)因此，就需要引起相關(guān)部門的高度重視，多措并舉杜絕此類問題的發(fā)生。(規(guī)范判斷)
表態(tài)2：感性+理性。感性即從主觀角度來看，從自己的切身感受出發(fā)，用一些表述心情的詞語，比如，很遺憾、很痛心、很氣憤、很暖心、很感動、很欣慰等;而理性即從客觀角度來看。
示范2：當(dāng)我們聽到這樣的消息時，可能我們無法體會他們家人痛失親人的痛苦，但我相信每個人的內(nèi)心無不都是痛心和遺憾的。惋惜的同時，我們更應(yīng)該思考的是這背后反映的問題。(感性)增強憂患意識、強化底線思維，堅持人民利益至上，始終把人民生命安全放在首位。如何更好地做好公交車安全防范工作，建設(shè)平安公交，確保公共交通安全，維護社會安全穩(wěn)定，避免類似慘劇的再次發(fā)生，才是我們最應(yīng)該痛定思痛的。(理性)
表態(tài)3：本質(zhì)表態(tài)。本質(zhì)表態(tài)，即我們常說的透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不能光看到事情的表面，更要帶著問題意識，積極探尋問題背后產(chǎn)生的原因，繼而找到解決問題的對策。
示范3：頻頻發(fā)生的公交安全事件是我們最不愿意看到的，但既然已經(jīng)發(fā)生，就需要我們不得不思考為什么會出現(xiàn)這樣的問題。而冰凍三尺，非一日之寒，公民個人道德素養(yǎng)問題、社會冷漠看客心理、公交司機職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)變能力問題;以及預(yù)警處置機制、違法成本過低等都可能會成為事件發(fā)生的始作俑者。(本質(zhì)表態(tài))因此，要想真正解決此類問題，就必須要多方合力、多管齊下、標(biāo)本兼治。
【中公總結(jié)】
要想把社會現(xiàn)象的表態(tài)拿捏好，考生可以從以下兩方面提升。一是多關(guān)注熱點，看評論員的時評，多積累一些好的語句，讓自己的表述更專業(yè)的同時，提高自己對社會熱點的認(rèn)知水平和理論素養(yǎng);二是多練習(xí)，面試就是一個輸出自己觀點的過程，因此務(wù)必要做到知行合一，所以還得多做題，不斷鞏固總結(jié)，唯有如此才能讓自己答題更自然、更流暢，讓考官聽了耳目一新。
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原標(biāo)題：新聞聯(lián)播
文章來源：https://tv.cctv.com/lm/xwlb/
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2022年5月9日國內(nèi)外時事
目前，全國已春播糧食4.92億畝，完成意向面積超過一半，進度快于去年同期。
近日，退役軍人事務(wù)部、教育部聯(lián)合部署首批高職擴招退役軍人畢業(yè)生就業(yè)工作，今年該類型畢業(yè)生超過30萬。
截至7日，31個省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團累計報告接種新冠病毒疫苗33.52億劑次。
外交部駐港公署8日正告歐盟政客，擺正位置、認(rèn)清大勢，立即停止插手香港事務(wù)的徒勞之舉。
美國約翰斯·霍普金斯大學(xué)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至8日下午，全球累計新冠肺炎確診病例517115243例，死亡病例6250830例。
2022年5月9日社會時事
北京朝陽區(qū)進一步提級管控措施，繼續(xù)嚴(yán)格落實居家辦公;順義區(qū)今天起至15日，嚴(yán)格落實以居家辦公為主的防控措施。
上海市衛(wèi)健委表示，近期上海本土疫情報告的感染者病毒基因分型主要為奧密克戎ba.2和ba.2.2變異株，未發(fā)現(xiàn)傳播力更強的新變異株。
8日19時59分四川綿陽市北川縣發(fā)生4.1級地震，震源深度8千米。
針對群眾反映比亞迪雨花區(qū)工廠氣體排放相關(guān)情況，長沙已成立調(diào)查組進駐比亞迪雨花區(qū)工廠展開調(diào)查。
中國廣播電視社會組織聯(lián)合會、中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會發(fā)文明確，演員片酬不得使用現(xiàn)金方式支付。
2022年5月9日政策提醒
《社會組織評比達標(biāo)表彰活動管理辦法》近日出臺，明確社會組織未經(jīng)批準(zhǔn)不得開展評比達標(biāo)表彰活動。
內(nèi)蒙古發(fā)文明確，接觸性聚集性服務(wù)業(yè)企業(yè)、個體工商戶可延緩3個月繳納生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的水、電、氣費用。
新疆印發(fā)細則，普通高等學(xué)校畢業(yè)年級及其畢業(yè)前一年級學(xué)生，以及在校全日制研究生，可在就讀學(xué)校所在地報名參加中小學(xué)教師資格考試。
2022年5月9日生活服務(wù)
今日天氣：西北地區(qū)東部、西南地區(qū)東部、華北西部、江西北部、湖南南部、廣西大部等地部分地區(qū)有中到大雨，其中，四川盆地中南部、重慶西南部、貴州西南部、廣西西北部等地部分地區(qū)有暴雨或大暴雨。
防疫：國家大劇院取消9日至13日演出及相關(guān)活動。
北京：今天起，部分執(zhí)法、車管窗口暫停對外辦公。
以上為山西事業(yè)單位時政頻道大家提供的5月9日時事政治公考常識積累，希望各位考生可以收藏起來，作為事業(yè)單位以及其他公職類考試的備考素材。更多時政資料、關(guān)于2021年1月-2022年4月時政新聞電子版請線上咨詢中公客服免費領(lǐng)取。
原標(biāo)題：來了！新聞早班車
文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/bu5s32pf3uvm0m5dx-cfog
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