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崗位職責(zé): 1、熟悉公司產(chǎn)品，了解平臺政策，能對客戶進行專業(yè)化溝通回答，通過傳達公司品牌形象、公司與產(chǎn)品實力吸引目標客戶。 2、負責(zé)阿里國際站自營店日常咨詢接待，主動，責(zé)任心強； 3、負責(zé)客戶開發(fā)、長期友好維護，能主動制定客戶開發(fā)、跟進、維護策略； 4、為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)的咨詢，提高客戶購買意愿，促成訂單； 5、銷售數(shù)據(jù)匯總分析，客戶關(guān)系維護，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 6、收集客戶反饋，協(xié)助處理，跟蹤客戶投訴。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上； 2、英語溝通能力強，能與客戶進行英語交流； 3、學(xué)習(xí)能力強，能主動學(xué)習(xí)公司各類產(chǎn)品知識，且能快速領(lǐng)悟和掌握； 4、有責(zé)任心與耐心，執(zhí)行能力強，具備分析與解決問題的能力； 5、溝通能力強，始終以客戶需求積極內(nèi)部外溝通及處理事務(wù)； 6、有團隊精神，與跨部門及部門成員保持良好溝通； 7、熟練基本辦公需求軟件使用、熟悉店鋪推廣及分析產(chǎn)品操作。