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崗位職責(zé)： 1、熟悉公司產(chǎn)品，了解平臺政策，能對客戶進(jìn)行專業(yè)化溝通回答，通過傳達(dá)公司品牌形象、公司與產(chǎn)品實力吸引目標(biāo)客戶。 2、負(fù)責(zé)電商平臺日常咨詢接待； 3、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、長期友好維護(hù)，能主動制定客戶開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)策略； 4、為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)的咨詢，提高客戶購買意愿，促成訂單； 5、銷售數(shù)據(jù)匯總分析，客戶關(guān)系維護(hù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 6、收集客戶反饋，協(xié)助處理，跟蹤客戶投訴。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上； 2、熟練基本辦公需求軟件使用、熟悉店鋪推廣及分析產(chǎn)品操作； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能主動學(xué)習(xí)公司各類產(chǎn)品知識，且能快速領(lǐng)悟和掌握； 4、有責(zé)任心與耐心，執(zhí)行能力強(qiáng)，具備分析與解決問題的能力； 5、溝通能力強(qiáng)，積極溝通客戶需求及處理事務(wù)； 6、有團(tuán)隊精神，能夠保持良好溝通。