應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-06-13 20:51:46
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責服務標準、流程等客服體系標準化建立、優(yōu)化；
2、負責項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費等；
3、負責項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進；
4、負責社區(qū)文化活動建設，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象；
5、負責投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控；
6、負責客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經營業(yè)務，形成新的業(yè)務增長點；
7、負責本部門團隊業(yè)務指導、培訓、員工管理及考核等。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，熟練使用辦公軟件；
2、擅長業(yè)主關系維護，有大型旅居高端項目全周期管理經驗；
3、良好的溝通、協(xié)調能力，擅長物業(yè)費用催收；
4、物業(yè)行業(yè)同崗位工作經驗3年及以上；
5、TOP100企業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先。
1、負責服務標準、流程等客服體系標準化建立、優(yōu)化；
2、負責項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費等；
3、負責項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進；
4、負責社區(qū)文化活動建設，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象；
5、負責投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控；
6、負責客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經營業(yè)務，形成新的業(yè)務增長點；
7、負責本部門團隊業(yè)務指導、培訓、員工管理及考核等。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，熟練使用辦公軟件；
2、擅長業(yè)主關系維護，有大型旅居高端項目全周期管理經驗；
3、良好的溝通、協(xié)調能力，擅長物業(yè)費用催收；
4、物業(yè)行業(yè)同崗位工作經驗3年及以上；
5、TOP100企業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：昆明晉寧區(qū)清鳳滇池美岸國際社區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
黎艾玲/..HR
四川省清鳳現(xiàn)代房地產開發(fā)有限責任公司
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房地產開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質未知
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四川省成都市天府大道北段1700號環(huán)球中心w1棟-2021
