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崗位職責：

1、積極為消費者提供專屬服務(套購、高端、戰(zhàn)略品類），引導銷售成交， 確保提升轉化率，達成客服銷售目標；
2、識別并準確把握消費者的購買需求、提供專業(yè)的產品導購服務及令消費者滿意的購物體驗；
3、根據店鋪的銷售策略和目標， 實施產品銷售和跟單轉化，提高銷售額和客單價；
4、收集并反饋消費者的需求、店鋪頁面優(yōu)化、促銷機制創(chuàng)新等建議，推動銷售機會。

專業(yè)資質要求：

1、大專以上學歷；
2、電腦操作熟練，打字速度在50字/分鐘以上；
3、文字和語言表達能力較強，善于溝通；
4、耐心細致、反應靈敏，有較高的客戶服務意識；
5、天貓、京東客服或其他電商客服工作經驗者優(yōu)先。