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中國人壽售后服務專員是中國人壽保險公司售后服務團隊的核心成員，主要負責與客戶進行良好的溝通和反饋，協(xié)助客戶解決各種售后服務問題，使客戶對公司的售后服務感到滿意，提高客戶忠誠度。
崗位職責如下：
1.聯(lián)系客戶，了解客戶問題的具體情況，盡量提供有效的解決方案。
2.處理客戶日常售后服務咨詢業(yè)務，如保單辦理、理賠業(yè)務等。
3.根據(jù)客戶的需求提供相關保險產(chǎn)品的介紹及推薦。
4.協(xié)調(diào)與客戶、其他部門之間的溝通，保證客戶的需求得到及時解決和反饋。
5.根據(jù)部門要求及時更新銷售數(shù)據(jù)，做好售后服務報表工作，對解決問題的情況進行統(tǒng)計和分析。
6.參與營銷活動的組織和實施，協(xié)助客戶參與保險知識及保險產(chǎn)品的宣傳活動。
7.積極開展客戶回訪，搜集客戶意見及反饋信息，針對性地提出改進建議，增強客戶對公司的滿意度。