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崗位要求：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理及年度各類(lèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)的完成；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)向等；
4、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；
5、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審及合同審批、審核、審批職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的質(zhì)量管理體系文件；將體系運(yùn)行結(jié)果及改進(jìn)建議匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層。
7、負(fù)責(zé)組織各物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查；
8、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心顧客滿(mǎn)意率調(diào)查的組織和實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)公司采購(gòu)類(lèi)供方評(píng)價(jià)、選擇工作。
10、負(fù)責(zé)各服務(wù)中心上報(bào)突發(fā)事件、質(zhì)量事故、安全責(zé)任事故的處理與跟蹤，組織公司級(jí)夜間查崗的有效實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié)助各服務(wù)中心處理公司級(jí)投訴，督導(dǎo)各服務(wù)中心制定和實(shí)施提高客戶(hù)滿(mǎn)意度措施。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)或同等崗管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶(hù)投訴和糾紛處理能力；
3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力；
4、能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先
福利待遇：五險(xiǎn)一金，帶薪年假